Procedura povraćaja robe

Troškove vraćanja reklamirane robe snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili nesaobrazan ili da je greškom  dobio pogrešan proizvod.

Postoji opcija i da kupac samostalno robu vrati robu na adresu našeg magacina:

Nakon pristizanja robe u magacin, radi se zapisnik i reklamacija obrađuje.

Ukoliko je u pitanju povrat novca, u roku od 15 dana od pristizanja reklamirane robe, izvšićemo uplatu na račun koji ostavite.

Povrat robe

Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:

* ustanovite da vam je greškom dostavljen proizvod koji niste naručili

* ustanovite da vam je greškom pored proizvoda koji ste naručili, dostavljen i fakturisan i proizvod koji niste naručili ili

* ukoliko ste se iz nekog razloga predomislili ili odustali od kupovine

imate pravo da nam vratite sporne proizvode, a mi ćemo vam vratiti vaš novac ili proizvod zameniti za drugi, po vašoj želji.

Uslovi pod kojima ćemo vam omogućiti povrat na ovaj način su sledeći:

* roba koju nam vraćate mora biti neotpakovana i nekorišćena

* od dana kada vam je roba isporučena nije proteklo više od 14 dana (računajući i neradne dane)

VAŽNE NAPOMENE!

* Dusekshop.  nije odgovoran za oštećenja koja nastanu zbog toga što artikle koje želite da vratite niste na odgovarajući način upakovali pre transporta.

Moguće je da će nam proizvod usled toga biti dostavljen kao oštećen i nećete moći da ostvarite svoje pravo na jednostrani raskid i povrat novca.

Molimo vas da zato na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite.