Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Odustanak od ugovora je bez dodatnih troškova, osim u slučaju kada je potrošač izričito zahtevao način isporuke koji odstupa od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji je ponudio trgovac. U tom slučaju, potrošač snosi razliku u trošku isporuke.

Način ostvarivanja prava na odustanak

Potrošač može ostvariti pravo na odustanak od ugovora putem pisane izjave, a po mogućstvu na obrascu za odustanak od ugovora koji je propisan od strane nadležnog ministarstva.

✔ Izjava se smatra blagovremenom ako je poslata trgovcu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez obzira na datum prijema od strane trgovca.
✔ Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
✔ Nakon isteka roka od 14 dana, potrošač više nema pravo na odustanak od ugovora bez posebnog pravnog osnova.

Obrazac za odustanak

Sadržaj i oblik obrasca za odustanak od ugovora propisuje ministar nadležan za poslove zaštite potrošača.
Kupac može preuzeti obrazac sa sajta ili zatražiti njegovu dostavu putem e-maila.

Za sve dodatne informacije u vezi sa pravom na odustanak i procedurom povrata robe, kontaktirajte nas putem e-maila na office@dusekshop.rs ili pozivom na broj +381 63 648 573.

Vaše zadovoljstvo i zaštita vaših potrošačkih prava su nam prioritet.